原标题：海南设立旅文系统企业服务中心 创新优化营商环境

新海南客户端、南海网12月4日消息（记者 丁文文）记者从海南省旅文厅获悉，近日，海南省旅文厅印发《关于印发海南省旅文系统企业服务中心设立工作方案的通知》，开启了本系统企业服务中心工作。

据悉，为优化全省旅文系统营商环境，畅通政企沟通渠道，推进解决企业难点痛点，海南省旅文厅决定设立省旅文系统企业服务中心。根据工作方案，为方便企业、群众，企业服务中心办公室设在厅行政审批办，厅机关各处室（局）、各直属单位主要负责人作为服务中心成员，针对正在申请旅文系统以审批、备案、批复等形式注册登记或已完成注册登记已正式开展经营活动的旅文广体类企业，以上门走访、企业座谈、电话访谈、建企业服务工作群等多种方式，对相关部门政策支持、法定服务方面的事项主动配合协调，第一时间了解企业所需，开展组织协调，实现助企服务常态化、发现问题精准化、解决问题机制化，通过自我改进、帮助解决、政策咨询、市场分析、上下沟通、部门协调等多种形式，为企业提供个性化的服务。

工作方案还要求承办单位针对企业反映具有较大共性的问题和诉求，要通过一件诉求解决一类问题，推动建立长效机制。

海南省旅文厅相关负责人介绍，为出台该工作方案，该厅组织了相关行业协会、企业代表召开座谈会，企业代表对设立企业服务中心提出工作建议的同时，还提出了近30条各类企业诉求，旅文厅立即制定了《回应第一批企业诉求工作任务表》，以督办的形式分发到各相关单位进行协调解决，要求对相关诉求原则上做到7个工作日内应对企业予以响应，1个月内应予以办结。（丁文文）